自“老客户回家”活动开展以来,浑源农商银行积极响应工作号召,开展了“晋享e付”收单商户集中走访活动。此次活动将金融服务的温暖窗口直接延伸至客户身边,有效提升了老客户对该行的认同感与归属感。
在走访过程中,工作人员通过面对面沟通与现场测试,深入了解商户使用“晋享e付”过程中遇到的实际问题,主要包括以下几方面:部分商户尚未配齐收款音箱,影响使用体验;对“晋享e付”收单二维码的产品优势认知不足;对语音播报等功能操作不熟悉;少数商户反映二维码到账速度较慢等问题。
走访中也收获了积极反馈。一位商户表示:“以前遇到问题不知找谁解决,现在工作人员主动上门指导使用APP的语音播报功能,收款更加方便快捷,手续费还有优惠,今后会继续支持农商行。”针对发现的问题,浑源农商银行迅速制定专项解决方案,围绕“解痛点、疏堵点、补漏点”核心,推动老客户回流。同步建立“每周回访”机制,安排专人进行商户对接,根据商户的不同情况,及时调整服务策略,让商户能够真正享受到浑源农商行便捷的金融服务支持。
此次走访不是终点,而是深化客户服务的起点。下一步,浑源农商行将定期走访商户,跟踪经营变化,提供精准服务;变“被动响应”为“主动服务”,预判并化解潜在问题;组织商户培训,强化银商沟通,构建长效合作机制,共谱合作新篇。(王宁)
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胖东来羽绒服代购火爆,外地网友加价几十元购买,客服:不建议代购,无法保证质量
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聊天记录中多次强调“我不是鸭”,对方却称“自宫就原谅你”,丁泽仁否认唯一的姐为他花“300万”
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11月20日晚,曾因演唱《祝你平安》等经典歌曲被大众熟知的歌手孙悦,在微博上发文表示:“家翁猝然离逝,原定的快手演出无奈取消。对平台和观众朋友深表歉意,恳请谅解。”
日本发出“最强烈警告”!高市妄为之“祸”来了:日元和债券本周遭抛售,经济时隔6个季度再次萎缩,大米鸡蛋涨不停……
媒体21日报道称,片山皋月这番表态是日元贬值以来的“最强烈警告”。据报道,日元兑美元汇率的回落给日本经济带来压力,尤其是进口商品的成本上升影响了普通家庭和中小企业。



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