本报讯(金华传媒记者 吴彰义)“多亏了他们，漏水问题很快就解决了！”12月17日，家住婺城区城北街道凤凰山社区蓝都华城小区的郑师傅表扬了社区网格员。
前几天，郑师傅家卫生间传来持续的滴水声。他检查后发现，原来是楼上漏水。上门协商无果后，郑师傅找到凤凰山社区网格员求助。网格员第一时间联系专业维修人员上门查看，并组织双方面对面沟通。
楼上住户黄师傅解释，前段时间他们不在家，所以未及时发现家里的太阳能漏水，在发现问题后，他们已将太阳能维修好，发生漏水的卫生间区域也不再使用。但郑师傅仍心存顾虑，希望黄师傅能对卫生间整体重新做防水，确保消除隐患。
了解双方分歧后，社区网格员耐心疏导、反复协调，引导彼此换位思考。最终，双方各让一步，商定由黄师傅请专业人员修复漏水部位，确保问题从根本上得到解决。
近年来，凤凰山社区始终将居民的“关键小事”作为“心头大事”，通过网格员主动靠前、精准调解，已成功调解多起房屋漏水、装修噪音等问题引发的邻里矛盾纠纷。社区负责人表示，社区将继续做实网格、做优服务，以一个个具体细微的务实行动，织密基层和谐网，架起邻里连心桥，让“小事不出网格、纠纷就地化解”成为社区治理的常态，真正营造出互帮互助、睦邻友好的社区生活氛围。
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