东南网12月16日讯（本网记者 陈巧玲 通讯员 林鹏群）近日，南街街道鼓楼智脑“一线处置”平台接到居民诉求，反映艺术家园小区3号楼天台存在居民私自圈地种菜长达多年，粪水浇灌导致臭气熏天、虫鼠滋生，严重影响多户居民正常生活。
南街街道接诉即办，立即组织所属社区、街道城管、小区物业组成联合小组直奔问题现场进行查看，在艺术家园小区3号楼天台种植蔬菜可能会对附近业主产生影响。联合小组在现场勘查后，立即上门与涉事业主进行面对面沟通。向业主明确指出：楼顶平台属业主共有区域，私自种菜存在环境卫生问题。
在此期间，街道社区逐步走访涉及居民，耐心解释楼顶种菜可能造成屋面渗漏、安全隐患及环境卫生问题，在做通做业主思想工作后，为保证清理效率，社区、物业、城管每日跟踪天台清理进展，涉事业主在限期内完成了菜地清理。目前，该处天台堆积的种植农作物已基本清除，仅保留极少量观赏性盆栽，目前楼顶公共空间已恢复了整洁的面貌与晾晒休闲功能。街道要求小区物业后续要定期回访，防止问题反弹回潮。
此次从接诉到解决的全过程，充分体现了“一线处置”机制在响应民生诉求、整合科室力量、破解治理难题上的速度和效能。南街街道相关负责人表示，将继续依托“一线处置”平台，加强对类似问题的源头防控和长效管理，凝聚社区、物业、居民多方合力，共同守护整洁、安全、和谐的居住环境。
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